Повернення та обмін товару.
Компанія TEM Україна здійснює обмін/повернення товару відповідно до закону «Про захист прав споживача».
Повернення товару ви можете зробити протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови повернення:
- якщо замовлений вами товар не відповідає заявленому (абсолютно інша модель);
- якщо замовлений вами товар прийшов з фабричним браком;
- не підійшов розмір, колір.
Товар приймається назад в разі відсутності видимих ознак його використання, плям і інших забруднень, поломок, невикористаним, а також при наявності фабричної упаковки.
Як повернути / обміняти товар:
1) Зв'яжіться з менеджером +38 068 394 05 67 або по зазначених на сайті контактам або напишіть в Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram і повідомте П.І.Б., номер і дату замовлення, артикул товару, а також причину повернення або обміну;
2) Вкладіть в посилку бланк замовлення з контактним номером телефону і описом причини повернення / обміну;
3) Після відправки повідомте менеджеру номер накладної, ми зв'яжемося з вами після отримання посилки.
4) Відправку здійснювати на адресу і дані, зазначені в транспортної накладної Нової Пошти, яку вам надали при отриманні товару.
Вартість доставки з обміну / повернення товару оплачує покупець.
Якщо причиною повернення є виробничий брак або некомплектність - вартість доставки сплачує магазин.
Спосіб і терміни повернення грошей:
Для повернення грошей необхідно надати менеджеру дані вашої банківської карти в форматі IBAN (знаходиться в меню карти, в розділі «Реквізити», починається з «UA»), а також ідентифікаційний код.
Термін повернення коштів - від 5 до 14 робочих днів з моменту отримання від вас повернення.