Інформація

Інформація

Повернення та обмін товару.

Компанія TEM Україна здійснює обмін/повернення товару відповідно до закону «Про захист прав споживача».

Повернення товару ви можете зробити протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови повернення:

- якщо замовлений вами товар не відповідає заявленому (абсолютно інша модель);

- якщо замовлений вами товар прийшов з фабричним браком;

- не підійшов розмір, колір.

Товар приймається назад в разі відсутності видимих ознак його використання, плям і інших забруднень, поломок, невикористаним, а також при наявності фабричної упаковки.

 

Як повернути / обміняти товар:

1) Зв'яжіться з менеджером (+38 068 394 05 67– Дмитро, менеджер напрямку TEM електрофурнітури.) по зазначених на сайті контактам або напишіть в Viber, WhatsApp, Messenger, Telegram і повідомте П.І.Б., номер і дату замовлення, артикул товару, а також причину повернення або обміну;

2) Вкладіть в посилку бланк замовлення з контактним номером телефону і описом причини повернення / обміну;

3) Після відправки повідомте менеджеру номер накладної, ми зв'яжемося з вами після отримання посилки.

4) Відправку здійснювати на адресу і дані, зазначені в транспортної накладної Нової Пошти, яку вам надали при отриманні товару.

 

Вартість доставки з обміну / повернення товару оплачує покупець.

Якщо причиною повернення є виробничий брак або пересорт - вартість доставки за наш рахунок.

 

Спосіб і терміни повернення грошей:

Для повернення грошей необхідно надати менеджеру дані вашої банківської карти в форматі IBAN (знаходиться в меню карти, в розділі «Реквізити», починається з «UA»), а також ідентифікаційний код.

Термін повернення коштів - від 5 до 14 робочих днів з моменту отримання від вас повернення.